客户资料背景：南京 电商运营

中国国际进口博览会刚刚落幕，在短短五天中国进博会，贸易成交额达578亿美元。这个数字背后蕴藏着巨大的商机和职业机会。说到跨境电商行业，其实已经在中国发展六年有余。在这六年里，跨境电商行业从不成熟到成熟，在这六年里的发展，也让中国跨境商业在世界上也有了一席地位。说起这六年跨境电商行业的变化，除了整个市场的快速发展外，最明显的感觉是行业发展正大步向前。

进入跨境电商行业发展，是不少职场人的梦想，这个行业发展迅猛，要在工作中快速地提升自己，学习新知识才能适应快速的发展需求。进入朝阳行业是有发展前途的，工作也是好工作，但谁都可以在跨境电商行业有所发展吗？答案肯定是否定的。

作为向阳生涯的职业规划师，我最近接待的客户中正好有一些是从事跨境贸易方面的工作的，他们在电商行业工作了多年，遇到怎样的问题呢？

不喜欢面对着电脑的工作，该不该转行

江西姑娘赵琳（化名）2016年毕业于南京某大学商务英语专业，毕业后她在南京从事跨境电商运营助理的工作接近两年,工作业绩一般，她个人比较喜欢和人接触的工作,不喜欢这份工作是运营工作需要长时间坐在电脑面前,她考虑换行中,职业方向是培训机构的英语老师,她不清楚自己比较适合什么样的工作,还没有投简历,很迷茫。

如何才能找到理想中的工作，还是继续从事跨境电商行业的工作，她举棋不定，最终还是找了职业规划师帮助，谋划好自己的职业前景。

工作十几年，突然陷入了迷茫期

今年三十六岁的汪敏（化名）工作了十多年，计算机专业大专学历，她曾在北京某科技服务公司做了五年的人事工作，跳槽到了装修公司做了两年的项目经理，有个好的工作机会她来到了南京，跳槽到北京某技术公司派她来南京办事处工作，自此她选择了在南京工作与生活。而汪敏目前所在的公司是房地产企业下属的一个高科技公司，所属的集团在地产界属于中小型房地产企业，主要地产项目在江苏、上海周边，以及海外地产，主要从事互联网业务，属于初创型企业，她很迷茫。

汪敏的工作经历比较丰富,但是都比较杂,希望能有找到一个明确的定位,并加以提升;希望能够在薪资上有一个大幅提高。

职业方向不清晰，是职场最大的坎

无论是工作两年多的赵琳，还是工作十多年的王敏，她们遇到了同样的问题，就是职业定位不清晰，找不到真正适合自己的工作。

我周末约了赵琳在一家市区的咖啡吧见面沟通，在与她沟通中，她开心地分享着工作中的所学习到的运营方面的知识和技能，看来这份工作没想象中那么槽糕，她还是很喜欢这份工作的，她是个善于沟通的女孩子，也是这份工作让她快速地成长起来，我发现她的性格是很偏外向，比较符合MBTI职业性格测试的结果ENFJ, 外向直觉情感判断型的她最重视是人际关系和与别人交流的机会，像赵琳这样ENFJ性格的人有很强的领导气质，有非凡的操纵他人的能力。

在与她深入沟通与探讨后，她开始发现其实跨境电商运营工作还是很适合她的，现在的她一直做着运营助理的工作，职业视野有点狭隘，其实市场运营的工作涉及的面很广，需要学的知识和技能还很多，做好跨境电商最核心的不是语言问题，而是外贸思维或者是电商思维，需要的是市场分析、数据分析、本土化文化学习能力、还有最重要的是开放的互联网心态和乐于学习探索的劲头。她目前的英语水平达到大学英语六级是足够了，对于产品描述、售后邮件回复甚至于语言交流都是没问题的，而她欠缺的是市场营销方面的知识。做跨境电商运营，语言是最基础的知识，还要学会运营和推广技巧，以及平台和行业的最新政策动态，掌握的知识还是要很全面的。

赵琳清晰地认知自我后，对跨境电商运营这份工作开始有了新的认知，她决定继续在电商行业从事运营工作，她会在工作中找机会接受更多的挑战，以应对更多的工作。

作为汪敏的职业规划师，我发现她有丰富的工作经验，分别从事过人事行政、客服、项目管理、销售管理和运营经理等岗位，但专业度不够明显。她目前所在的公司属于互联网行业，从事运营管理方面的工作，涉及项目管理、客服、市场推广和运营，她目前有模糊的职业方向，就是互联网方面的工作，但是还不确定，需要职业再定位，她对收入有个比较高的要求，为了找到适合的工作，她去人才市场了解过行情，发现自己做的工作不够精专，需要内生涯的职业发展通道设计方案。

汪敏下班后，来到了向阳生涯的咨询室进行面谈。在沟通中，我首先肯定了她的工作中的优点，工作认真负责、有上进心、责任感强、丰富的工作经验、能冷静处理突发状况、关注细节、事务性工作能力强；但我也指出了她的不足，她不太擅长在人多的场合表现自己、环境适应性不够强。而霍兰德职业兴趣测试分数来看，她主导为常规型和事业型，而她希望自己能进入互联网行业，在我看来运营经理还是适合她的，我帮助她设计好职业发展通道可以是运营经理，再努力工作五年成为运营总监。汪敏目前在互联网行业，从事运营管理的工作，工作内容涉及客服、项目管理、市场推广和运营等方面，有良好的处理突发事件的能力、工作细节性强、认真负责，而现在的她所在的公司平台不佳，如果能找到更好的平台，将有助于她更快速地成长。

可以通过职业猎头、网络招聘、推荐等方式找到合适自己的运营主管的职位；在找到新工作后尽快胜任岗位工作，并逐步体现自己专业的能力和事务性工作的优势，对企业的产品和业务也要尽快熟悉；在专业上做深做专，在有机会的情况下，获得更好的职位提升或工作价值观的提升。

对于三十六岁的汪敏来说，有丰富的工作经验，她只缺一个清晰的职业方向，互联网行业发展迅猛，运营管理的人才需求量很大，对于她来说无疑是个很好的契机，做好准备抓住这个机会，将来的职业发展会越来越顺。

确实，在她们咨询半年后，我通过向阳生涯的指导老师了解她们的近况，赵琳在原来的公司努力提升自己，工作得到了主管的认可，现在已经是运营组组长了，肩负着更重的运营工作，她工作劲头很足。汪敏找到了新工作，在一家家居互联网公司找到了运营经理的职位，这份工作每天都很忙碌和充实，她在工作中不断努力提升自己，往更高的职业目标发展。

每一份令人羡慕的好工作背后，都有旁人看不到的汗水，找到真正适合自己职业方向，默默地付出努力，终有一天会有回报。

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