作为客服，我的未来三年职业规划是成为一名高效的服务专家，通过工作不断地积累相关知识与经验，不断提升自己的沟通能力和解决问题的能力，通过客户反馈和数据分析不断优化服务流程，提升客户满意度和忠诚度。同时，不断地学习，提升自己的认知，为晋升管理岗位做好准备，并为个人职业发展打下坚实的基础。如你还在为提高自己的沟通能力无从下手，“面谈技术三部曲模型”（见图1-1），可以帮助你提高你的沟通能力。

面谈技术三部曲模型（图1-1）