一：在您支付完咨询费用后，我们会第一时间就您的案例展开相关工作，帮助您尽快解决问题。专家的全面分析有赖于您所提交 资料的完整性及细致性，您所填写的资料越能真实地反映您的情况，我们的案例咨询质量就越高。在收到您提交的全部问卷 后咨询准备工作即全面展开。

　　二：通常分析准备工作需要4-7个工作日，此期间会有案例安排老师与您预约咨询时间，请保证手机联系通畅。

　　三：向阳生涯的所有职业规划师都曾接受过正规、系统的专业训练，并获得高级职业规划师(CCDM)资格，他们是近千位取得该资格者中的佼佼者。我们根据每个案例的不同性质及实际需要，安排最合适的职业规划师来主导您的案例。请相信他们有足够的资历来完帮助到您。

　　四：收到我们的邮件请及时回复，短信勿回。

　　五：测评结果仅供专家小组在问题分析时使用，咨询前不向客户提供，专家咨询后，会总结入咨询报告中。

　　六：面谈咨询的客户，请按预约好的咨询时间，提前十分钟左右到达公司。

　　电话咨询的客户，案例安排老师会提前告知您专家的联系方式及咨询时间，请准时给专家去电。

　　七：专家咨询的过程是解决问题的关键，请在咨询前做好充分准备。咨询报告仅为咨询内容的总结。需要准备的事项主要包括：

　　a:再次梳理一下您的咨询重点。

　　b:请预留充足的时间，并确保咨询过程中不受干扰。

　　c:电话咨询的客户请确保咨询过程中电话通讯正常。

　　八：专家咨询后有《咨询后满意度反馈表》需要您填写，电话咨询的客户请及时查看邮箱，回复反馈表。

　　九：后续支持期间，与本次咨询相关的问题，请直接写邮件到指定客服邮箱。