“每次拿起电话，都需要莫大的勇气才敢摁下拨号键，我敏感又胆怯，只要客户语气稍微有点不耐烦，我就感觉自己像做了天大的错事……”

在一家医疗器械公司做了三年的电话销售之后，Eden说她有点坚持不下去了，这对熟悉她的人来说可能有点出乎意料，但对她本人来说，这只是时间早晚的事。在外人看来，平日里的她不拘小节、大大咧咧，言必称“老娘如何如何……”，其实只有她自己明白，在骨子里，她仍然是那个被墨水弄脏了衣服而不敢回家的小女孩。

“大家都说我的性格和口才很适合做销售，事实上我也总是能找到很不错的销售工作，但我想知道这真的是适合我的工作吗？为什么我会这么痛苦？我应该转行吗？除了销售有更适合我的工作吗？”

面对主导她案例的职业规划师，Eden一股脑将困惑她三年之久的问题抛了出来。到向阳生涯做职业规划咨询是她在闺蜜的建议下做出的决定，她希望借助专家的力量，帮她解除她在职业发展上的困惑。

“在这家公司的三年来，我每天的主要工作就是打电话，开发江西省各个地区的医疗器械产品的销售人员，在这些名单中找到有意向的人，通过各种方法吸引他来做我们的代理商。这是一份被拒绝率很高的工作，有时客户情绪不好甚至会破口大骂，每当这种时候我就更加难受，挫折感特别强烈。”

通过前期的沟通了解，职业规划师发现，Eden的成长经历并没有什么特别之处。她按部就班地读完了小学到高中的全部课程，高考志愿填报前夕，出于对未来找工作的考虑，她听从了父母的建议，选择了材料成型及机械控制这个专业。

毕业后，Eden进入了一家国企-佛山某工业集团工作，但是天知道一个刚毕业的小姑娘整日在生产车间操作一台大型机床是什么样的体验。

“我非常不喜欢机械类的工作，没有一点挑战性，并且一眼就能看到头。我在这家国企呆了三个月就离职了，然后来到了现在的这家公司。我以前是一个偏内向、很容易脸红的人，所以才想通过做销售锻炼和改变自己，在这里三年，我的确变外向了很多，但这个改变的过程充满了痛苦和焦虑，尤其是最近，我感觉自己实在坚持不下去了。”

经过了一些列深入的沟通和专业测评，职业规划师了解到：Eden感情细腻敏感，善于观察和倾听，考虑问题周到、进退有度，责任感强，倾向于从事需要细心观察和精确性要求极高的工作，需要通过不声不响的在背后工作以表达自己的情感投入，同时个人贡献要能得到承认。不足之处在于Eden处事过于小心谨慎，不够果敢，容易固步自封，不敢尝试，把自己限定在一个很小的圈子内。也正是这个原因，导致Eden职业探索不足，职业视域狭窄。在职业价值观上，Eden希望在专业的领域从事专业的服务和支持类型的工作。

在接下来的咨询过程中，职业规划师指出：Eden的目前面临的主要问题在于不知道自己喜欢什么样的职业，对自我认知探索不足，没有明确的职业目标和定位。整合Eden所具备的可迁移能力，首先她拥有不错的学习能力，这或许可作为她下一步职业尝试的突破口；其次，Eden虽性格内向，但天生一副热心肠，能从帮助他人的工作中获得满足感，这在一定程度上拓宽了她职业选择的范围；最后，Eden具备了很强的责任心和上进心，并且通过三年的销售工作，锻炼了不俗的沟通协调能力，这可作为她的核心竞争力，为她接下来的行动打开局面。

咨询的最后阶段，职业规划师与Eden一道，共同对她接下来的职业发展通道进行了探索和设计：以人力资源专员为切入点，逐步向人力资源经理、人力资源总监的方向上靠拢。

行动方案：

Ÿ 第一步 参加人力资源管理的培训，尽快通过人力资源资格证书考试，然后应聘进入一家中小型公司从事人力资源管理工作；

Ÿ 第二步 在岗位上认真工作，尽快适应岗位要求，并在工作中尽量全面接触人力资源管理的各项工作内容，提升自己的专业水平和管理能力；

Ÿ 第三步 在专业上做深做专，提升自己的管理能力，成为一个高级人力资源管理者。

相比性格外向的人，生性腼腆、内向的人在销售领域的表现可能并不占优势，但销售工作的辛苦和高压，却是每一个销售人员都不得不承受的。冷酷的回绝，遭责难的委屈，烈日下的挥汗如雨，暴雨中的惊慌躲避，要求每位销售人员都必须具备强烈的事业心和高度的责任感，这也就决定了并不是所有人都适合做销售工作的。如果有一天，当你发现手中的工作带给你的只有痛苦而再无半点乐趣可言的时候，就是时候给自己做一个完整的职业规划了。