客服人员职业规划案例-客服怎么做职业规划-向阳生涯

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在职场,我还能展翅高飞吗?

向阳生涯 2017-06-02 5315

俗话说:男怕入错行,女怕嫁错郎。上大学,最怕就是选到以后就业前景差,最难找工作的专业。随着英语教育的不断普及,会说英语的人越来越多,英语专业的学生似乎陷入了一种“高不成,低不就”的尴尬境地。这里先暂时抛开专业的英语翻译领域不谈。目前职场中,很多企业对于英语的要求也无非就是做到:和外国人正常沟通、用英语收发邮件、或者能看懂外国人写的一些文章,仅此而已。那么既然现在就连不少高中生都能达到这种要求,何苦还要去专门找一个只会说英语,而其他啥都不会的英专学生呢?

英语专业毕业十年的Jessie就遇到了职业瓶颈,她的职场之路坎坷曲折,毕业后就成家立业的她为了家庭,牺牲了她的职业发展。这十年来她为了兼顾家庭,选择做做行政助理或是外贸专员类的工作,而最后病急乱投医的她最后找了份与英语不相关的工作,某知名外企新成立的客户服务中心做管理工作。

她充满疑惑地找到向阳生涯,希望能找专业的职业规划师给她指明方向。她选择这份工作最直接的原因是工作的地点离她家非常近。她结婚后有了完美的家庭和懂事乖巧的孩子。家庭完美的她内心还是纠结的,这份工作就是对客户服务的员工进行管理,而她在公司缺人的时需要顶班,工作时间不固定而且薪水待遇不高,工作没有上升空间,她是否要找份不荒废她英语专业的工作,还是继续在这家公司混到退休。

职业规划师李老师面对面地与Jessie沟通,看看她对职场的未来有怎样的期许。Jessie的孩子已经上小学,自己的父母可以接送孩子上学,所以目前来说,家庭已经不需要她来操心太多,而她希望的是进一步明确职业方向,可以找到一份可以持久努力耕耘的工作,工作上能更好的运用到她的英语专业背景更是她的理想。她也曾经羡慕过她大学同学,在学校里做英语老师,虽然薪水不高,但职业地位高又很稳定。职业规划师李老师结合MBTI测试结果,她的测评是ENFJ教师和教导者,外向、直觉、情感、判断型是Jessie的性格特点。待人友善,性格开朗,内心充满了热情,愿意帮助别人,与人相处时话语亲切、措辞得体,易让人产生好感;极富同情心,周围的朋友遇到不快时愿意向您倾吐和诉说,您比较容易理解别人的感受;做事富有创造力,具有革新意识,独具匠心;做事很有主见,但有时也会因固执己见而使他人不悦。

Jessie适合职业是工作中能建立温馨的人际关系,能使自己置身于自己信赖、且富有创意的人群中工作。希望工作多姿多彩,但又能有条不紊的干。李老师给予她的建议是可以考虑培训师(内训),而大型外企企业对培训这块会投入更多精力,薪酬待遇和发展前景比较看好,并且含金量会随着年龄和经历有所增长,是个适合终身从事的职业。接下去的问题是如何可以利用自己的良好的英语背景和十年的工作经验,适当地包装好自己的简历,让自己被外企培训部门找到,建议去招聘网站看看各个公司对于培训师的职位要求,而这类职业大多需要工作年资长的求职者,丰富的工作经验对于做培训师这份工作是很有优势的,做个漂亮的PPT展示一些自己的工作特长,这也是培训师必备技能。如果有时间的话,建议参加一次向阳生涯举办的CCDM职业规划师的专业培训,对于Jessie将来的工作发展也会如虎添翼,锦上添花。

半年后职业规划师李老师对Jessie电话回访中,很高兴地听到好消息,她找到某家外企的培训师的工作,相信她的能力很快就会成卓越的培训师。

向阳生涯职业规划师提醒各位正在读“冷门”专业或是不好找工作的专业的同学们,大学里所有的科目都要认真学,其实很多大学生就业时专业未必与职业对口,最主要是需要在工作后保持着持续的学习热情。我国人才的竞争日趋激烈,大学生就业难、失业率居高不下等等,都使我们的就业环境看起来不容乐观,而现在大学生毕业渐渐增多,而且需求量渐饱和,有些地域还存在性别歧视,女性就业前景不是很好。拥有卓越的专业才能,才能千万应聘者中脱颖而出。当你真正成为人才的时候,性别或是专业都不会是你职场上的绊脚石。

踏入职场,首先明确自己的职业兴趣及方向,每个人都有能力优势,但是也有一定的能力劣势,所以要发挥自己的优势,培养自己不够的能力。平时要多对自己的不足进行强化的训练,譬如要多练练写作,多多阅读,拓宽自己的视野,机会一定会眷顾有准备的人。

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